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Terms and Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Article 1 – Identité de la société

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par :

CARSPRO GLASS

5 rue Pleyel

93200 Saint-Denis

France

SIREN : 930 035 795

SIRET : 930 035 795 00010

N° TVA intracommunautaire : FR76 930035795

Président : Juan Antonio Rivero Aparicio

Téléphone : 01 82 83 66 04

E-mail : glasscarspro@gmail.com

Site internet : https://elassure.com

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Article 2 – Objet

CARSPRO GLASS est spécialisée dans les prestations de réparation et d'entretien de véhicules automobiles directement au domicile, sur le lieu de travail ou à toute autre adresse indiquée par le client, dans la limite de sa zone d'intervention en Île-de-France.

Les prestations comprennent notamment :

• Réparation de pare-brise

• Remplacement de pare-brise

• Réparation d'impacts

• Remplacement de vitres latérales

• Remplacement de lunettes arrière

• Diagnostic automobile

• Petites réparations automobiles

• Entretien automobile léger

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Article 3 – Devis

Toute intervention fait l'objet d'un devis communiqué au client avant le début de la prestation.

Le devis précise :

• la nature de l'intervention ;

• le prix ;

• les éventuels frais de déplacement ;

• les délais d'intervention.

La prestation débute uniquement après acceptation du devis par le client.

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Article 4 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation du devis.

CARSPRO GLASS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur les devis déjà acceptés.

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Article 5 – Paiement

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site internet.

Les paiements sont entièrement sécurisés.

Le paiement est exigible selon les modalités précisées lors de la commande ou de l'acceptation du devis.

En cas de non-paiement, CARSPRO GLASS pourra suspendre ou refuser toute nouvelle intervention jusqu'à régularisation.

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Article 6 – Intervention

Le client s'engage à fournir des informations exactes concernant son véhicule ainsi que le lieu d'intervention.

En cas d'informations inexactes entraînant un déplacement inutile ou des frais

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Chez CARSPRO GLASS, nous nous engageons à fournir des prestations de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. La présente Politique de remboursement décrit les conditions applicables aux remboursements de nos prestations.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les prestations proposées par CARSPRO GLASS, notamment les interventions de réparation et d'entretien de véhicules réalisées à domicile ou sur le lieu indiqué par le client.

2. Demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de l'intervention.

Les demandes peuvent être envoyées à :

CARSPRO GLASS

5 rue Pleyel

93200 Saint-Denis

France

Téléphone : 01 82 83 66 04

E-mail : glasscarspro@gmail.com

Site internet : https://elassure.com⁠�

3. Cas ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement total ou partiel pourra être accordé notamment dans les cas suivants :

La prestation n'a pas pu être réalisée pour une raison imputable à CARSPRO GLASS.

Une erreur de facturation a été constatée.

La prestation réalisée ne correspond pas au devis accepté.

L'intervention est annulée par CARSPRO GLASS avant son exécution.

Une impossibilité technique indépendante du client empêche la réalisation de la prestation avant le début des travaux.

Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter une solution équitable.

4. Cas ne donnant pas droit à un remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé lorsque :

la prestation a été réalisée conformément au devis accepté par le client ;

le client souhaite annuler après l'exécution complète de l'intervention ;

les dommages sont dus à une mauvaise utilisation du véhicule après l'intervention ;

un tiers est intervenu sur le véhicule après la prestation de CARSPRO GLASS ;

les informations communiquées par le client étaient inexactes ou incomplètes et ont entraîné un déplacement ou des frais inutiles.

5. Annulation avant intervention

Le client peut annuler son rendez-vous avant le déplacement du technicien.

Lorsque des sommes ont déjà été versées et qu'aucune prestation n'a été réalisée, celles-ci seront remboursées intégralement, sauf si des frais de déplacement ou des dépenses spécifiques ont déjà été engagés.

6. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors du règlement initial, sauf accord contraire entre CARSPRO GLASS et le client.

7. Délai de remboursement

Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la validation de la demande.

Le délai d'apparition des fonds sur le compte bancaire dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

8. Garantie des prestations

Les prestations réalisées bénéficient d'une garantie commerciale de 14 jours, conformément aux Conditions Générales de Vente.

Cette garantie couvre uniquement les prestations effectuées par CARSPRO GLASS et ne s'applique pas aux dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'une intervention réalisée par un tiers.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

CARSPRO GLASS

5 rue Pleyel

93200 Saint-Denis

France

Téléphone : 01 82 83 66 04

CONTACT

Besoin d'une intervention ? Contactez CARSPRO GLASS

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes concernant la réparation et l'entretien de votre véhicule. Nous intervenons rapidement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à l'adresse de votre choix dans toute l'Île-de-France.

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CARSPRO GLASS

5 rue Pleyel

93200 Saint-Denis

France

Téléphone :

01 82 83 66 04

E-mail :

carsproglass@gmail.com

Site internet :

https://elassure.com

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HORAIRES D'OUVERTURE

Lundi : 10h00 - 18h00

Mardi : 10h00 - 18h00

Mercredi : 10h00 - 18h00

Jeudi : 10h00 - 18h00

Vendredi : 10h00 - 18h00

Samedi : 10h00 - 18h00

Dimanche : Fermé

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ZONE D'INTERVENTION

CARSPRO GLASS intervient principalement dans toute l'Île-de-France.

Nos techniciens se déplacent directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à toute autre adresse de votre choix afin de vous proposer un service rapide, professionnel et de qualité.

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DEMANDE DE DEVIS

Pour obtenir un devis gratuit, merci de nous communiquer les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

1. Quels services propose CARSPRO GLASS ?

Nous proposons des prestations de réparation et d'entretien de véhicules à domicile, notamment le remplacement de pare-brise, la réparation d'impacts, le remplacement de vitres latérales et de lunettes arrière, ainsi que diverses réparations automobiles légères.

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2. Où intervenez-vous ?

Nous intervenons dans toute l'Île-de-France, directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à toute autre adresse de votre choix.

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3. Comment obtenir un devis ?

Vous pouvez demander un devis directement via notre formulaire de contact, par téléphone au 01 82 83 66 04 ou par e-mail à glasscarspro@gmail.com.

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4. Les devis sont-ils gratuits ?

Oui. Tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement.

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5. Combien de temps dure une intervention ?

La durée dépend du type de réparation. La plupart de nos interventions sont réalisées entre 30 minutes et 2 heures.

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6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ainsi que les autres moyens de paiement disponibles lors de la validation de votre commande.

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7. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des solutions de paiement sécurisées conformes aux normes européennes.

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8. Les réparations sont-elles garanties ?

Oui. Toutes nos prestations bénéficient d'une garantie commerciale de 14 jours conformément à nos Conditions Générales de Vente.

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9. Puis-je annuler mon rendez-vous ?

Oui. Vous pouvez annuler votre rendez-vous avant le déplacement de notre technicien. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'Annulation.

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10. Puis-je obtenir un remboursement ?

Si les conditions prévues dans notre Politique de Remboursement sont réunies, un remboursement pourra être effectué après étude de votre demande.

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11. Dois-je être présent lors de l'intervention ?

Oui. Le propriétaire du véhicule ou une personne autorisée doit être présente afin de permettre l'accès au véhicule et de valider la prestation.

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12. Comment puis-je contacter CARSPRO GLASS ?

Téléphone : 01 82 83 66 04

E-mail : glasscarspro@gmail.com

Adresse : 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, France

Site internet : https://elassure.com

POLITIQUE DE COOKIES

Dernière mise à jour : 08/07/2026

La présente Politique de Cookies explique comment CARSPRO GLASS utilise les cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site https://elassure.com.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous consultez un site internet. Il permet notamment d'améliorer votre navigation, de mémoriser certaines préférences et de mesurer l'utilisation du site.

2. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment la navigation, la sécurité, l'accès aux espaces sécurisés et le bon fonctionnement des formulaires.

• Cookies de performance

Ils nous permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer son fonctionnement grâce à des statistiques anonymes.

• Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences (langue, paramètres de navigation, etc.) afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

• Cookies marketing

Avec votre consentement, ces cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur internet.

4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois, conformément à la réglementation applicable.

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Notre site peut utiliser des services proposés par des partenaires tels que :

• Wix

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• Prestataires de paiement sécurisés

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6. Protection des données

Les informations collectées par les cookies sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition concernant vos données personnelles.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter :

CARSPRO GLASS

5 rue Pleyel

93200 Saint-Denis

France

Téléphone : 01 82 83 66 04

E-mail : glasscarspro@gmail.com

Site internet :

https://elassure.com

8. Modification de la politique

CARSPRO GLASS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Cookies à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

E-mail : glasscarspro@gmail.com

Site internet : https://elassure.comurés au

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